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Fidelizar ou atrair clientes, o que é mais importante?
Dependendo do estágio em que a companhia se encontra, sua comunicação pode ter que se concentrar em fidelizar ou atrair clientes. Em uma fase inicial, evidentemente, o foco deve estar na busca por consumidores para o seu negócio, entretanto, números mostram que empresas que já têm espaço no mercado gastam significativamente menos para manter clientes…