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Customer Success e atendimento ao cliente: qual a diferença?
Por Patrícia Farias, Customer Success Procenge Nas últimas décadas, o comportamento do cliente vem acompanhando as mudanças da sociedade. A internet teve grande impacto sobre isso, pois empoderou o consumidor, fornecendo dados em tempo real sobre produtos e serviços. Com a pandemia da Covid-19 essas mudanças ficaram ainda mais evidentes, trazendo novos hábitos, novas necessidades…